Registrera retur
Du har 30 dagars öppet köp från att du tagit emot varan. Du får testa roboten hemma och kan returnera den även om den har använts. Returen registrerar du själv i din orderprofil hos oss.
Så registrerar du returen
- Logga in på din orderprofil. Logga in med Google eller Facebook. Du kan också skriva in e-postadressen du handlade med, så får du en engångskod via mejl. Alla ordrar som är lagda med din e-postadress syns, även om du handlade utan konto.
- Välj ordern under Ordrar.
- Klicka på "Begär retur".
- Välj produkt, antal och orsak till returen. Skriv gärna en kort kommentar och skicka sedan begäran.
- Vänta på bekräftelsen. Vi granskar returen och mejlar instruktioner för hur du skickar tillbaka varan. Du kan följa returens status i orderprofilen.
Packa och skicka
- Packa varan hel, komplett med alla tillbehör och rengjord. Packa den väl, gärna i originalförpackningen.
- Skicka inte returen förrän du har fått våra instruktioner.
Bra att veta
- Returfrakten kostar 149 kr och dras av från återbetalningen.
- Har varan slitage, repor eller liknande gör vi ett värdeminskningsavdrag enligt våra allmänna villkor.
- Var varan skadad vid leverans? Mejla info@robotrent.se så snart som möjligt och bifoga bilder på skadan och förpackningen.
- Fel på produkten? Då gäller vår garanti i 3 år.
- Hittar du inte ordern eller knappen "Begär retur"? Mejla info@robotrent.se med ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera.
Fler svar om leverans, retur och garanti finns i Vanliga frågor.