Vanliga frågor

Varor i lager levereras inom 1–3 arbetsdagar. Beställningar som läggs före kl. 12.00 på vardagar skickas normalt samma dag. Beställningar som görs på helger och röda dagar skickas nästa vardag.

• Bring eller DHL till ombud: 59 kr, fri frakt från 399 kr.
• Hemleverans med Bring: 99 kr.

Vi skickar med Bring och DHL. Alla paket skickas spårbart.

När ordern har lämnat vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk. Du kan också följa ordern på sidan Spåra din order.

En förbeställd vara finns inte i lager just nu men går att köpa redan nu. Beräknat datum för när varan skickas står på produktsidan. Vi skickar din order så snart varan har kommit in.

Ja. Företag kan betala mot faktura via Ledyer. På vår företagssida finns information för företag, fastigheter och professionell städning.

Du har 30 dagars öppet köp från att du tagit emot varan. Du får gärna testa roboten hemma och kan returnera den även om den har använts.

Du registrerar returen själv i din orderprofil. Logga in med Google, Facebook eller e-postadressen du handlade med, välj ordern och klicka på "Begär retur". Sedan mejlar vi instruktioner för hur du skickar tillbaka varan.

Steg för steg finns på Registrera retur.

Returfrakten kostar 149 kr och dras av från återbetalningen.

Du får tillbaka köpesumman minus returfrakten. Har varan slitage, repor eller liknande gör vi ett värdeminskningsavdrag enligt våra allmänna villkor.

Kontakta kundtjänst på info@robotrent.se så snart som möjligt och bifoga bilder på skadan och förpackningen. Vi löser det med en ny produkt eller återbetalning.

Alla produkter har 3 års garanti utan extra kostnad. Garantin täcker funktions-, material- och tillverkningsfel vid normal användning.

Läs mer om garantin

Garantin är vårt eget åtagande. Utöver den har du alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Mejla info@robotrent.se med ditt ordernummer, en kort beskrivning av felet och gärna en bild eller film. Då kan vi hjälpa dig snabbare.

Trygghetspaketet kostar 399 kr och gäller i 3 år, utöver garantin. Det innehåller:

• Skydd vid olycka en gång, vid korrekt användning.
• Fri frakt åt båda håll i ärenden.
• Prioriterad support med svar inom 1 arbetsdag.

Trygghetspaketet läggs till vid köpknappen på produktsidan.

Du kan betala med kort, Swish, Apple Pay, Google Pay eller Qliro. Med Qliro kan du välja faktura eller dela upp betalningen.

Företag kan betala mot faktura via Ledyer.

Ja. Betalningen sker i en krypterad kassa och dina kortuppgifter hanteras av betalleverantören, inte av oss.

Prenumerera på vårt nyhetsbrev så får du 200 kr rabatt på ditt första köp över 1 500 kr. Koden gäller i 14 dagar. Aktuella erbjudanden hittar du på Rabattkoder.

Roboten sitter fast på glaset med vakuumsug och kör ett putsmönster över hela rutan med mikrofiberdukar. Modeller med sprayfunktion fuktar glaset under tiden.

Det beror på modell:

• Klarar ramlöst glas: YW509 Pro, S9, G8 och G9.
• Kräver fönsterram: HCR-10 och YW810.

Använd modellväljaren i kategorin Fönsterputsrobotar om du är osäker.

Minsta fönsterstorlek skiljer sig mellan modellerna och står i specifikationerna på varje produktsida. YW509 Pro klarar till exempel fönster från 50 × 70 cm.

Fönsterputsrobotarna är gjorda för lodräta glasytor som fönster, glasdörrar, duschväggar och speglar. För takfönster, lutande glas eller specialfönster: läs produktbeskrivningen eller kontakta oss innan du köper.

Roboten hålls på plats av vakuumsug och har en säkerhetslina som du fäster på insidan. HCR-10 har dessutom ett UPS-batteri som håller den på plats i upp till 20 minuter om strömmen bryts.

HCR-10 har 5,5 m sladd (1,5 m + 4 m förlängning). Sladdlängden för övriga modeller står på respektive produktsida.

Använd fönsterputsmedel eller vatten med en droppe diskmedel. Undvik starka eller skummande rengöringsmedel som kan skada roboten.

Mikrofiberdukarna är tvättbara och går att använda många gånger. Byt till en ren duk efter ungefär tre till fyra fönster, eller när resultatet blir sämre. Med extra dukar hemma kan du putsa fler fönster i ett svep. Dukar finns under Tillbehör & reservdelar.

Ja, för HCR-10, YW509 Pro och YW810 finns svensk manual som PDF på produktsidan. Vi skickar den även via e-post dagen efter köpet.

Roboten kör själv runt i hemmet och dammsuger med borstar och sugkraft. De flesta modeller går att schemalägga och styra via app.

De flesta modeller fungerar bra på hårda golv som trä, klinker och laminat och på korta till medellånga mattor. På tjocka mattor kan resultatet variera. Se specifikationerna för respektive modell.

Flera av våra robotdammsugare både dammsuger och moppar. De har då en vattentank och moppdukar som torkar golvet efter dammsugningen.

Beroende på modell använder roboten lasernavigering (LiDAR) eller gyroskop och sensorer för att kartlägga hemmet och undvika hinder.

Plocka upp sladdar, små leksaker och papper från golvet innan roboten kör. Då minskar risken att den fastnar.

Dammsugarpåsar, borstar och andra tillbehör finns under Tillbehör & reservdelar.

Almost New är fullt fungerande robotar som inte kan säljas som nya, till exempel för att kartongen är skadad eller öppnad, eller för att produkten har en liten repa eller liknande kosmetiskt märke. Se alla i kategorin Almost New.

Nej. Robotarna är aldrig trasiga och alla har genomgått teknisk kontroll innan de säljs.

Ja. Almost New har samma villkor som nya produkter: 3 års garanti, 30 dagars öppet köp och möjlighet att lägga till Trygghetspaketet.

Robotrent.se drivs av Nordic RoboSolutions AB i Göteborg. Vi säljer fönsterputsrobotar, robotdammsugare och skaftdammsugare med svensk kundtjänst.

Mejla info@robotrent.se eller använd chatten. Kundtjänsten har öppet måndag–fredag 08.00–15.00.

Ja. Kontakta kundtjänst så guidar vi dig steg för steg, från första start till felsökning.